Az elején még nem nézegettük, mostanában viszont már egyre inkább, hogy az it2it mely oldalait és hogyan használjátok. Ennek a dolognak a fontosságára akkor döbbentünk rá, mikor az első ilyen jellegű logokat megnéztük (kb. 3 hónapja). Ebből az derült ki, hogy teljes volt a tanácstalanság. Azaz nyilvánvalóan elég kusza volt a felület ahhoz, hogy értelmesen el tudjatok igazodni benne.

Ilyen és hasonló érdekességekkel szembesültünk:

• "Össze-vissza" kattingatás, majd "menekülés" az oldalról. Láthatóan nem volt egyértelmű, hogy mit, hogyan érdemes elkezdeni.
• Önéletrajzot létrehoztatok, de elfelejtettétek aktiválni
• Kapcsolatfelvételt kezdeményeztetek úgy, hogy nem volt önéletrajzotok. Ilyenkor a másik fél nem látott semmit belőletek (ez nyilvánvalóan egy bug volt, amit javítani kellett)
• Gyakran kerestetek ismerősöket név szerint, holott a név nem is volt kereshető (most már be lehet kereshetőre állítani; természetesen ez a diszkréció rovására megy)
• Nem voltak lapozások: nem találtátok meg a lapozás gombot
• stb. stb.

Mi következik ebből?

• Érdemes a felhasználói tevékenységeket olyan részletességgel naplózni, hogy abból kideríthető legyen, hogy mi miért nem működik megfelelő hatékonysággal.
• Sohasem a felhasználóban van a hiba (1-2 kivételtől eltekintve) ha valamilyen funkciót nem megfelelően használ. Addig kell módosítani a felületeket, míg egyértelművé nem válik, hogy a problémát megoldottuk. Sokszor ez több hét "módosítás-log elemzés"-t jelent.